Cómo dar de baja un chip Telcel: Cómo cancelar un número

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Hoy vamos a aprender a como dar de baja un numero telcel o un chip, ya que es un proceso bastante sencillo.

El proceso para dar de baja un chip Telcel puede realizarse de diferentes maneras: vía telefónica, a través de la web o mediante la aplicación móvil ingresando a la cuenta de “Mi Telcel”. Si el usuario elige la opción de la llamada, un asesor se encargará de completar el procedimiento. Sin embargo, existen varios números de contacto para Atención al Cliente, que permiten cancelar distintos servicios ofrecidos por esta operadora.

Además, hay varias consideraciones importantes a tener en cuenta si se desea salir de un plan, cancelarlo o cambiarlo por uno de menor costo. Esto también aplica cuando se trata de cancelar un paquete o una suscripción, aunque en este caso, al tratarse de servicios de terceros, no suele haber recomendaciones finales. Muchos usuarios tienen afiliaciones activas a estos servicios sin darse cuenta o sin saber cómo cancelarlas, lo que genera confusión. Este artículo tiene como objetivo aclarar esas dudas.

Tabla de contenidos
  1. Dar de baja un número
    1. A través de una llamada telefónica
    2. Desde Mi Telcel
  2. Salir de un plan
  3. Cancelar un plan sin límite
  4. Cancelar un plan sin perder el número
  5. ¿Cuánto cobra Telcel por dar de baja un número?
  6. ¿Cómo se puede dar de baja un número de celular?
  7. ¿Cómo dar de baja mi número Telcel si me lo robaron?
  8. ¿Cómo saber si un chip Telcel está dado de baja?
  9. Dar de baja las suscripciones
  10. Cancelar un paquete
  11. Teléfonos para dar de baja un número

Dar de baja un número

Existen dos formas principales para dar de baja una línea Telcel: mediante una llamada telefónica o a través de Mi Telcel. Si ninguno de estos métodos es conveniente, el usuario también puede acudir a un Centro de Atención al Cliente (CAC) de Telcel.

Nota: Durante la llamada, es probable que se solicite verificar la identidad del propietario utilizando el NIP telefónico, el cual puede gestionarse desde Mi Telcel. Por esta razón, se recomienda siempre guardar esta información, junto con el número IMEI, en un lugar seguro.

A través de una llamada telefónica

Como dar de baja un chip Telcel a traves de una llamada
Como dar de baja un chip Telcel a traves de una llamada


Para empezar, el número de contacto para Atención al Cliente varía en función del tipo de plan y del dispositivo desde el cual se realiza la llamada. En otras palabras, el número a marcar puede ser diferente si se trata de un plan prepago o pospago, y si la llamada se hace desde un teléfono Telcel o de otra operadora.

  • Si se utiliza un número Telcel, quienes tienen un Plan de Renta deben marcar *111 para comunicarse con atención al cliente. En cambio, los usuarios de Amigo Telcel deberán llamar al *264 desde su dispositivo móvil.
  • En caso de estar usando una línea de otra operadora, los usuarios pueden consultar los números de contacto directamente en línea, accediendo al sitio web de contacto (enlace) donde se listan los números de atención por estado.
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A través de estos números, es posible contactar a atención al cliente para, por ejemplo, solicitar la suspensión de la línea. Además, se recomienda también pedir el bloqueo del dispositivo en caso de pérdida o robo, proporcionando el número IMEI, el cual se puede encontrar en la caja original del teléfono o en su manual.

Desde Mi Telcel

Como dar de baja un chip Telcel Desde Mi Telcel
Como dar de baja un chip Telcel Desde Mi Telcel

Puedes ingresar a tu cuenta de Mi Telcel tanto a través de su sitio web (usando el vínculo correspondiente) como mediante su aplicación móvil, la cual se puede descargar desde la tienda oficial de tu dispositivo (disponible para Android aquí y para iOS aquí). Una vez dentro, solo debes introducir tus credenciales de acceso y seguir la ruta: “Mi cuenta > Más > Suspende tu línea”, o bien, presionar el botón que indique “Suspende tu línea aquí”. Posteriormente, deberás confirmar la acción y proporcionar una razón para la suspensión

Una vez completado el procedimiento, solo resta esperar a que se haga efectivo. Además, existe la opción de modificar la modalidad de pago por ese mismo medio, algo que puede resultar necesario si surgen inconvenientes con la suspensión de la línea debido al tipo de plan de pago seleccionado.

Salir de un plan

Cancelar un plan sin limite
Cancelar un plan sin limite

Para cancelar un plan de Telcel, es necesario acudir a un Centro de Atención al Cliente. A continuación, te explico los puntos clave para llevar a cabo este proceso:

  • Solo el titular del contrato o el representante legal, si el servicio está a nombre de una empresa, pueden realizar la cancelación.
  • Es fundamental que el plan se cancele al finalizar el plazo del contrato, de lo contrario, podrían generarse cargos adicionales.
  • La cancelación debe efectuarse el día de corte para evitar que se cobre otro mes de servicio.

Si un tercero desea realizar la cancelación, es necesario que presente los siguientes documentos:

  • Copia del IFE del titular o representante legal.
  • Si se trata de una empresa, se requiere copia del acta constitutiva.
  • Carta de poder firmada por el titular o representante legal, con la fecha actual.

Cancelar un plan sin límite

Para cancelar un plan sin límite de Telcel, puedes acudir a un Centro de Atención al Cliente. Usualmente, deberás pagar una penalización, solicitar un comprobante y seguir las indicaciones del asesor. No obstante, si decides cambiar a un plan superior, no habrá cobro adicional, facilitando el proceso de modificación del plan.

Alternativamente, también puedes gestionar esta cancelación a través de la aplicación Mi Telcel. Solo debes iniciar sesión con tu número telefónico y acceder a la opción “Mi cuenta > Cambiar esquema de cobro”. Aquí podrás cambiar el tipo de plan, como por ejemplo, de Amigo sin límite a Amigo por segundo. Es recomendable realizar esta operación cuando la línea no tenga saldo disponible.

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Cancelar un plan sin perder el número

Si deseas cambiar de operador sin perder tu número, es necesario cancelar el plan vigente previamente. Los pasos a seguir son los siguientes:

  • Dirígete a un Centro de Atención al Cliente y solicita el cambio a plan prepago (si no lo tienes ya).
  • Llama al 051 para obtener el NIP de portabilidad.
  • Cambia de operador validando la información con el código NIP.

¿Cuánto cobra Telcel por dar de baja un número?

Telcel no impone un cobro específico por la baja de un número. Sin embargo, es recomendable revisar el contrato ya que podría haber penalizaciones si se cancela el servicio de manera anticipada. Los usuarios deben estar atentos a las políticas de Telcel sobre la terminación de servicios para evitar cargos imprevistos.

¿Cómo se puede dar de baja un número de celular?

Para dar de baja un número con Telcel, puedes seguir los siguientes pasos:

  • Comunicarte con el servicio al cliente de Telcel o acudir a un Centro de Atención.
  • Proporcionar la identificación oficial y otros documentos que demuestren la titularidad de la línea.
  • Completar el formulario de solicitud de baja.
  • Obtener una confirmación por escrito de que la solicitud ha sido procesada.

¿Cómo dar de baja mi número Telcel si me lo robaron?

En caso de robo, lo primero que debes hacer es:

  1. Reportar el robo a Telcel llamando a su servicio de atención al cliente para que bloqueen el número y evitar usos indebidos.
  2. Presentar una denuncia ante las autoridades locales, ya que este documento podría ser requerido por Telcel.
  3. Solicitar la baja del número con la denuncia en mano, ya sea en un Centro de Atención o mediante el servicio al cliente.
  4. Pedir el bloqueo del IMEI del dispositivo robado, para que no pueda ser utilizado con otras tarjetas SIM.

Así, puedes llevar a cabo la cancelación o baja de tu plan de manera adecuada y segura.

¿Cómo saber si un chip Telcel está dado de baja?

  • Intento de uso: Coloca el chip en un teléfono móvil e intenta realizar una llamada o enviar un mensaje de texto. Si no es posible ejecutar estas acciones, es probable que el chip haya sido desactivado.
  • Consulta con atención al cliente: Comunícate con el servicio de atención de Telcel y proporciona el número del chip. El equipo de atención te confirmará si la línea está activa o no.
  • Revisión en línea: Algunos servicios en línea de Telcel permiten verificar el estado de la línea iniciando sesión en la cuenta de usuario.
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Dar de baja las suscripciones

Existen varias suscripciones que pueden generar costos adicionales para el usuario. Para cancelarlas, los pasos a seguir son los siguientes:

  1. Ingresa a la plataforma Mi Telcel a través del enlace proporcionado o desde la aplicación.
  2. Una vez dentro, selecciona la opción de “Servicios”.
  3. Elige entre “Telcel” o “Terceros”, según corresponda.
  4. Confirma la cancelación presionando “Cancelar”.

Otra opción es enviar un mensaje de texto al número 2252 con la palabra “BAJA”. Al hacerlo, recibirás una confirmación por SMS que indica que la suscripción ha sido cancelada.

Cancelar un paquete

Si deseas cancelar un paquete Telcel, puedes contactar al servicio de Atención al Cliente. Dependiendo de tu plan, deberás llamar al *111 si tienes un Plan de Renta, o al *264 si utilizas el sistema Amigo Telcel. Desde otras operadoras, el número puede variar según la región y la llamada tendrá un costo adicional.

  • Al igual que cuando se da de baja un plan, la cancelación de paquetes es más sencilla si deseas cambiar a un plan superior, lo que hará que el nuevo paquete entre en vigor de inmediato.
  • Por el contrario, si decides cancelar tu paquete actual para contratar uno de menor costo, se aplicará una penalización. Esta no será equivalente al valor total del paquete, pero es recomendable consultar con un ejecutivo de Telcel para conocer el monto exacto.

Teléfonos para dar de baja un número

Dar de baja las suscripciones
Dar de baja las suscripciones

Los números de contacto telefónico de Telcel para cancelar una línea varían según el dispositivo desde el que se realice la llamada. Si se usa un teléfono de la misma compañía, la llamada será gratuita, a diferencia de cuando se llama desde un dispositivo de otra operadora, donde podría haber un costo adicional. También puede influir el tipo de plan contratado y si la llamada se realiza desde un móvil dentro de la misma región. Los números de contacto son los siguientes:

RegiónPlan de RentaSistema Amigo
Región 101 800 02 62 62601 800 02 66 845
Región 201 800 62 36 00001 800 89 03 765
Región 301 800 71 14 11101 800 01 25 193
Región 401 800 83 81 50001 800 83 66 800
Región 501 800 36 30 80001 800 36 30 800
Región 601 800 71 39 60001 800 89 04 050
Región 701 800 22 77 70001 800 89 05 198
Región 801 800 71 20 32001 800 82 32 686
Región 901 800 71 05 68701 800 71 05 687

Hacer uso de los números indicados desde cualquier compañía telefónica implica un costo, pero existe la posibilidad de realizar llamadas gratuitas desde un teléfono Telcel, marcando el *111 si cuentas con un Plan de renta o el *264 si utilizas el Sistema Amigo.

Esta compañía telefónica ofrece una amplia variedad de métodos para contactar con el servicio de Atención al Cliente, lo cual facilita el trámite de dar de baja un chip Telcel. Este proceso puede llevarse a cabo a través de una llamada o mediante la plataforma Mi Telcel, ya sea desde su sitio web o su aplicación móvil. Gracias a esta flexibilidad, otros trámites, como el cambio de plan, también resultan muy sencillos.

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