Si tu app Bienestar Azteca está bloqueada y no has logrado retirar el dinero de tu Beca Benito Juárez, aquí te explicaremos cómo desbloquearla para que puedas recuperar el acceso.
Si eres estudiante de Educación Media Superior y te encuentras con la app bloqueada, lo que te impide retirar los fondos de tu beca, presta mucha atención a los pasos que te compartiremos para que puedas restablecer el acceso y disponer de tu dinero sin problemas.
Como desbloquear tu app Bienestar Azteca
CONSULTA EL BUSCADOR DE ESTATUS
Próximamente, tendrás la posibilidad de acceder al Buscador de Estatus, donde podrás verificar la fecha, hora y sucursal de Banco Azteca que te corresponde para recuperar el acceso a la app Bienestar Azteca.
Sigue estos pasos:
- Ten a la mano tu CURP e ingresa al Buscador de Estatus.
- Revisa si hay un mensaje nuevo en tu Buzón de mensajes.
- Verifica la fecha, hora y lugar de tu cita.
- El día de tu cita, asiste con tu documentación completa, vigente y en buen estado. Además, asegúrate de imprimir o tomar una captura de pantalla del mensaje donde aparecen los detalles de tu cita.
- Descarga la app Bienestar Azteca desde tu tienda de aplicaciones para iOS, Android o Huawei, y habilita los permisos para cámara y ubicación.
- Sigue las indicaciones del personal de Banco Azteca.
¡Recupera el acceso a tu app Bienestar Azteca y realiza el retiro de tu Beca Benito Juárez!
El día de tu cita, deberás llevar la siguiente documentación:
Para menores de edad:
Debes acudir acompañado de tu madre, padre, abuela, abuelo, hermana, hermano mayor de edad, o tu tutor y presentar:
- Acta de nacimiento original.
- CURP.
- INE vigente de tu acompañante adulto o tutor.
- Un celular con la app Bienestar Azteca instalada.
- Impresión o captura de pantalla con la fecha y hora de tu cita obtenida del Buscador de Estatus.
Para mayores de edad:
- INE vigente.
- CURP.
- Un celular con la app Bienestar Azteca instalada.
- Impresión o captura de pantalla con la fecha y hora de tu cita obtenida del Buscador de Estatus.
Una vez que te atiendan en Banco Azteca, el personal debe devolverte TODOS tus documentos. ¡NADIE PUEDE RETENERLOS!
IMPORTANTE: Deberás acudir ÚNICAMENTE el DÍA, HORA y en la SUCURSAL asignada.
¿Qué hacer si no te atendieron en Banco Azteca?
Si asististe puntualmente a tu cita en Banco Azteca con todos los documentos requeridos y acompañado de un familiar mayor de edad (como padre, madre, abuelo, abuela, hermana, hermano, tutor o tutora en caso de ser menor), pero por alguna razón no pudieron atenderte, sigue estos pasos:
- Accede al Buscador de Estatus.
- Completa el formulario ubicado en el Buzón de mensajes para reportar la incidencia.
Nos comunicaremos contigo para ofrecer una solución.
Información relevante
Si eres becaria o becario de Media Superior, una vez que hayas recuperado el acceso a tu app Bienestar Azteca, ¡podrás retirar el dinero de tu Beca Benito Juárez!
Tu app continuará funcionando aunque no retires la totalidad del dinero de tu beca, pero ten en cuenta que los próximos pagos se harán a través de una tarjeta del Banco del Bienestar.
Recuerda que en 2023, tu método de pago cambió. Para verificarlo, sigue estos pasos:
- Ingresa al Buscador de Estatus.
- Dirígete a la sección de Becas Emitidas.
- Selecciona el año 2024.
- Verifica que tu forma de pago esté registrada como DEPÓSITO EN CUENTA.
- Asegúrate de que el apartado Recibes tu pago por medio de indique BANCO DEL BIENESTAR.
IMPORTANTE:
Si aún no has recibido tu tarjeta del Banco del Bienestar, mantente atento a las publicaciones en nuestra página oficial y en nuestras redes sociales verificadas, ya que en JUNIO comenzará el TERCER PERIODO DE ENTREGA DE TARJETAS.
Tu beca está segura, y pronto podrás cobrarla.
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